24 февраля 2003

Искусство достижения цели

Ирина Смирнова, Элитный персонал

Как создавать события, о которых нельзя не писать? Над этим успешно работают, применяя все новые технологии, профессионалы в области коммуникационного консалтинга. О требованиях к специалистам этой отрасли рассказывает Алексей СИТНИКОВ, президент Консалтинговой группы «Имидж-Контакт».

- Какие задачи решает специалист в области коммуникационного консалтинга?

Если у человека есть серьезная цель и он собирается потратить определенное время и силы для ее достижения, он обращается к консультантам, которые помогут ему к этой цели дойти наиболее рациональным путем.

Поэтому основная задача состоит в том, чтобы, поняв ценности, внутренние ресурсы и особенности характера человека, обратившегося к консультантам, помочь ему спроектировать такие ясные и понятные жизненные цели (не на год, не на два, а лет на 10-20), которые позволили бы ему осуществить ожидания и мечты. Нужно построить для него траекторию достижения конкретной цели.

Специалисты по консалтингу разрабатывают основную и запасные стратегии (ведь что угодно может случиться). Потом происходит наращивание ресурсов для каждой из этих стратегий. Их много. Основные из них - концептуальный, идеологический, финансовый (необязательно свой), организационный, коммуникационный, кадровый, репутационный.

- А кто же просто так даст свои финансы под разработку чьей-то стратегии? Спонсор?

Нет, конечно. Спонсор - это зависимость. На Востоке говорят: только неумный человек использует свои деньги для достижения своих целей. Можно научиться работать с ресурсами других людей. Как в айкидо. Не нужно ставить серьезную защиту или обладать сильным ударом, нужно, всего лишь правильно перенаправлять энергии, которые вокруг тебя.

- Не могли бы Вы проиллюстрировать это каким-либо примером?

В рамках этого подхода удается проводить избирательные кампании. Иногда, чтобы победить, мы используем ресурсы конкурентов. Мы даем возможность конкурентам сталкиваться лбами, и часть их ресурсов приходит к нам. Представьте ситуацию: один из конкурентов очень богат, а у другого есть серьезные СМИ. Наша цель – позволить им столкнуться друг с другом, чтобы деньги, которые потеряет первый из них, и СМИ, которые уйдут от второго, можно было направить на поддержку нашего клиента. Но для этого клиент должен быть интересен и для спонсоров, и для СМИ, и над этим надо серьезно поработать.

Важны также коммуникационный (транспорт связь, СМИ) и кадровый ресурсы. Это подтягивание умных людей, профессиональных и компетентных, в команду, которая занимается делом. Если есть дело, о нем не надо особенно говорить, оно будет говорить само за себя. Тогда каждое событие становится информационным поводом, независимо от того, платил ты СМИ или нет. Искусство - создавать такие события, о которых нельзя не писать. В любой деятельности надо не идти напролом, а создавать такие ситуации, в которых не может не быть благоприятного для тебя исхода. Я убежден, что этот путь приведет к успеху. Кроме того, мы используем организационный ресурс (наличие ранее сформированных структур), силовой ресурс (защита, безопасность) социальную базу поддержки.

- Существует ли потребность в специалистах в области коммуникационного консалтинга?

Спрос на специалистов огромный. Объем работ растет год от года.

Когда мы с коллегами создавали «Единство», то надо было в 225 округах провести репрезентативные квартирные опросы по 1200-1500 респондентов в каждом округе. Поэтому очень нужны региональные эксперты, социологи, менеджеры, аналитики.

Кроме того, коммуникационный консалтинг и сфера РП не могут существовать без сети экспертов в регионах РФ, предоставляющих информацию о том, что реально происходит в данном регионе, как развивается бизнес, что и кто влияет на его развитие. Остро необходимы хорошие аналитики.

- Каковы перспективы роста специалиста в области коммуникационного консалтинга в России?

Век технического прогресса и информации уже закончился. В XXI веке борьба развернется не за информацию и умы, а за душу. В век коммуникаций коммуникационный консалтинг становится профессией №1. От специалистов в этой области будет зависеть и внутрикорпоративная мифология, и надежность команды, и репутация, и мощность бренда, и общение между культурами, и политический диалог между властью и обществом, и разрешение кризисных ситуаций.

- Какие формы подготовки специалистов для работы в коммуникационном консалтинге есть в России?

В России сегодня около ста вузов готовят специалистов в области PR. Но вузовская подготовка не соответствует практическим потребностям. Большинство только что окончивших вузы журналистов, психологов, политологов, пиарщиков не подходят для работы в сфере консалтинга.

PR-подготовка сейчас должна быть больше связана с менеджментом, чем с журналистикой. Пиарщиков для работы в финансовой сфере надо готовить в финансовых вузах. Что касается политической коммуникации, то бакалавров и, магистров сегодня готовит кафедра политконсалтинга и избирательных технологий Высшей школы экономики, пока единственная в стране. В этом году будет создана аспирантура и MBA в области коммуникаций.

- Какие личные качества, по Вашему мнению, наиболее важны для специалистов в этой области?

Мы с коллегами очень ценим у кандидатов профессионализм, надежность, ответственность и способность быстро и эффективно развиваться.